Условия ремонта

Условия ремонта Сервисного центра Компьютерный мастер

  1. Срок проведения диагностики оборудования составляет до 3 (трёх) рабочих дней, а при наличии “плавающих” и периодических дефектов, и/или сложных компонентных поломках – до 14 (четырнадцати) рабочих дней.
  2. Срок проведения ремонтных работ составляет до 45 (сорока пяти) суток (при наличии необходимых деталей и запасных частей), включая услуги по диагностике. Крайний срок в 45 (сорок пять) суток, установлен исключительно для Гарантийных случаев и регламентируется Законом «О защите прав потребителей» РФ.
  3. По получению результатов диагностики, Технический центр обязуется согласовать с Заказчиком, стоимость и сроки ремонта, в соответствии с прейскурантом, действующем на момент приёма оборудования в ремонт.
  4. Заказчику может быть отказано в проведении ремонта, вследствие отсутствия или невозможности приобретения запасных частей и деталей, и/или высокой стоимости (нерентабельности) ремонта.
  5. Технический центр оставляет за собой право на согласование с Заказчиком сроков и стоимости работ по ремонту, в том числе и в сторону увеличения.
  6. При разборке и сборке устройств с сенсорными экранами существует вероятность повреждения тачскрина, дисплея, стеклянных элементов корпуса. В таком случае, в стоимость работ по ремонту будет включена стоимость повреждённой детали, уведомив при этом Заказчика.
  7. При ремонте устройства, в которое попали влаги и другие сторонние элементы, существует вероятность полного выхода аппарата из строя (поломка при которой устройство не подлежит восстановлению). В таком случае, Технический центр не несёт материальной и иных видов ответственности за выход из строя оборудования Заказчика.
  8. Гарантия работоспособности процессора при скальпировании даётся при условии проверки работоспособности и отсутствия механических повреждений до скальпирования. Процессор принимается только с материнской платой.
  9. В случае отказа от ремонта после проведения диагностики и до начала ремонтных работ, Заказчик обязуется оплатить услуги по диагностике, в соответствии с действующим прейскурантом услуг Технического центра, а также, согласно условиям Акта приёмки оборудования в ремонт, подписанного сторонами.
  10. В случае согласия на ремонтные работы, стоимость диагностики входит в общую стоимость проводимых работ.
  11. В случае отказа Заказчика от ремонта после согласования на проведение ремонтных работ, Технический центр вправе взыскать с Заказчика сумму издержек, на проведённые работы.
  12. Выдача оборудования производится только после оплаты Заказчиком денежных средств за произведенные работы и запасные части.
  13. Выдача оборудования, переданного в ремонт юридическим лицом, осуществляется при наличии Доверенности от Заказчика.
  14. Заказчик обязуется забрать оборудование из Технического центра в течение 5 (пяти) рабочих дней, после его уведомления о готовности оборудования к выдаче. По истечению этого срока, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика дополнительную плату за хранение отремонтированного оборудования, которая составляет 100 рублей в сутки, со дня уведомления Заказчика о готовности устройства.
  15. В случае если, Заказчик не заберет отремонтированное оборудование и не оплатит ремонт в течении 60 (шестидесяти) суток после уведомления о готовности, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке реализовать данное устройство, в счёт погашения издержек за ремонт и хранение.
  16. Технический центр не несёт ответственности за: дополнительное оборудование и аксессуары, не указанные в Акте приёмки; обнаруженные Заказчиком скрытые дефекты и неисправности устройства; внешние дефекты и повреждения, неуказанные в Акте приёмки; возможную потерю информации на внутренних носителях и памяти устройств, связанную с заменой и перепрограммированием компонентов изделия.
  17. В случае утраты Акта приёмки оборудования, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Техническому центру, в письменном виде. 
  18. Подписав Акт приёмки оборудования в ремонт Заказчик даёт свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Технический центр может получить от Заказчика, являющегося стороной по гражданско-правовому договору.
  19. Заказчик даёт своё согласия на рассылку уведомлений, рекламной информации, в том числе путем направления письменного уведомления посредством факсимильной или иных средств связи.
  20. Технический центр освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по  документу и не несёт материальной ответственности перед Заказчиком, если причиной возникшей ситуации явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, военных действий, принятия государственными органами законодательных актов, носящих общий характер, и если эти обстоятельства возникли после подписания Акта приёмки оборудования в ремонт.
  21. Телефонные разговоры с Заказчиком, в рамках выполняемых ремонтных работ, могут быть записаны с целью обеспечения безопасности сотрудников Технического центра и повышения качества обслуживания.
  22. При обнаружении дефектов оборудования полученного в ремонт от Заказчика не указанных в документе, Исполнитель обязуется в разумные (согласованные с Заказчиком) сроки устранить дефекты за свой счёт и в полном объёме.